FAQs

Hur kan jag komma i kontakt med Worldticketshop?

  I fall du har frågor eller behöver hjälp med din beställning kan du kontakta vår vänliga kundservice. Du kan nå oss:

-   Genom vår kontaktblankett
-    per telefon under kontorstid (10:00-17:00) på +31 (0) 50 201 1524.

Vi strävar efter att svara på din e-post inom en eller två dagar. Vår vänliga kundservice tar emot dig på engelska, tyska, holländska och spanska.

Biljetter kan du naturligtvis beställa på vår webbplats 24 timmar om dagen, 7 dagar i veckan!

Vad är Worldticketshop?

Worldticketshop är din pålitliga online förmedlare. Vi har biljetter till mycket populära, slutsålda evenemang. Vi garanterar ett lätt, säkert och snabbt sätt att köpa biljetter online och levererar biljetterna världen över genom Fedex. Varken du söker Tina Turner biljetter, AC/DC biljetter eller Premier League biljetter,  Worldticketshop är your ticket to fun!

Vad är fördelarna med att köpa biljetter via Worldticketshop?

-    snabb, enkel och säker online beställning
-    det bästa urvalet av biljetter till varje konsert, idrottsevenemang, teaterstycke och musikal
-    Vänlig kundservice
-    Pålitlig, världsomfattande leverans

Vi garanterar att du får dina biljetter i tid. I fall det skulle hända att du inte får biljetterna i tid, erbjuder vi en ersättning på 120 %!

Varför är priset på biljetten ett annat än det som jag betalt?

Eftersom vi agerar som förmedlare och inte direkt är ett försäljningsställe är vårt pris ofta högre än priset som står på biljetterna, vilket kan ha flera orsaker. För det första är prisen beroende på tiden och ansträngningen som det kostar oss att få tag på biljetterna. Dessutom är priset beroende av tillgång och efterfrågan. Mycket populära biljetter är oftast svårare att få tag på och därför dyrare än mindre populära biljetter.

Varför är kategorin som står på biljetten en annan än den som jag har beställt?

Vi erbjuder biljetter till många olika evenemang på många olika ställen, som ordnas av många olika organisationer. Detta innebär att det används många olika kategorier för många olika biljetter. För att hålla informationen på vår webbsida klar, använder vi endast två olika kategorier. Dessa kategorier stämmer inte alltid överens med kategorierna som evenemangets arrangör använder. Det är därför möjligt att biljettens kategori inte är den samma som kategorin som du bokade på vår webbsida. Våra kategorier är som följande:

Kategori 1:

Om arrangören använder ett jämt antal kategorinivåer till ett visst evenemang innefattar Worldticketshops Kategori 1 första hälften av dessa nivåer.Om arrangören använder ett ojämt antal kategorinivåer innefattar Worldticketshops Kategori 1 även första hälften av dessa nivåer,och den mellersta nivån klassificeras i så fall till Worldticketshops Kategori 2. Exempel: I fall det är tal om 6 kategorinivåer avses med Wordticketshops Kategori 1 nivåerna 1-3 och i fall det finns 7 olika kategorinivåer innebär Worldticketshops Kategori 1 även nivåerna 1-3. Ståbiljetter ingår inte i denna indelning.

Kategori 2:

Om arrangören använder ett jämt antal kategorinivåer till ett visst evenemang innefattar Worldticketshops Kategori 2 andra hälften av dessa nivåer. Om arrangören använder ett ojämt antal kategorinivåer innefattar Worldticketshops Kategori 2 även andra hälften av dessa nivåer, men även den mellersta nivån. Exempel: I fall det är tal om 6 kategorinivåer avses med Wordticketshops Kategori 2 nivåerna 4-6 och i fall det finns 7 olika kategorinivåer innebär Worldticketshops Kategori 2 nivåerna 4-7. Ståbiljetter ingår inte i denna indelning.

När vi har exakt information om vilka stolplatser som är tillgängliga återger vi denna information på vår webbsida.

Är priserna inklusive porto?

Det finns inga dolda kostnader hos Worldticketshop.com. Priserna som syns på webbsidan är inklusive tillägg och moms. När du placerar en order ser du beloppet inklusive porto. Detta är det totale beloppet som du ska betala. Observera att priset endast omfattar de bokade biljetterna; vi erbjuder inga arrangemang där resekostnader och hotellvistelse ingår!

Kommer vi att sitta bredvid varandra om jag beställer sittplatser?

Vi strävar alltid efter att leverera våra kunder angränsande platser. Eftersom vi inte är ett direkt försäljningsställe, kan vi endast garantera två angränsande platser. Ofta är det dock så att vi kan få tag  på fler angränsande platser. Det är klart att möjligheten på angränsande biljetter är störst när du beställer biljetterna i en och samma order. Vi kan aldrig garantera angränsande biljetter i fall biljetterna beställdes i olika order.

Är det möjligt att vid reserveringen välja vissa stolplatser eller en specifik rad?

Det är tyvärr inte möjligt att reservera stolplatser eller rad efter tycke. Eftersom vi är en förmedlare vet vi inte långt innan exakt vilka stolplatser och rad som finns tillgängliga för evenemanget. Vi garanterar två angränsande platser och ofta lyckas vi få flera angränsande platser. Vid platser som är fria att välja och ståplatser gäller i allmänhet först till kvarn.

Vad är referensnumret till min beställning?

När du gör en beställning på vår webbplats, får du en bekräftelse per e-post med ditt referensnummer. I fall du kontaktar oss per telefon eller e-post kan vi med hjälp av detta referensnummer stå dig till tjänst mycket bättre.

Är alla biljetter på webbplatsen tillgängliga?

Ja, alla valbara biljetter på vår webbplats är tillgängliga och vi strävar efter att så ofta som möjligt uppdatera tillgängligheten på webbplatsen. Om biljetterna är slutsålda och det inte kommer att finnas nya biljetter till evenemanget till salu så anges det på webbplatsen. Det är i så fall inte längre möjligt att selektera biljetterna. OBS: i fall du beställer dina biljetter kort före evenemanget (mindre än 7 dagar) rekommenderar vi att kontakta oss så fort som möjligt för att diskutera leveransmöjligheterna.

Det finns inga biljetter till mitt favoritevenemang. Finns det något som jag kan göra?

I fall det inte finns biljetter till ditt favoritevenemang på vår webbplats kan du lämna in en ansökan för dessa biljetter. Vi ska i så fall försöka tillägga biljetter till ditt favoritevenemang på webbplatsen! Klicka här för att skicka en ansökan för biljetter som inte finns på vår webbplats.

Är det säkert att boka här?

Vi garanterar våra kunder en fullständig säker förbindelse. Online kreditkortstransaktionen är säker och din personliga information är inte tillgänglig för andra. När du köper biljetter vet du på att det handlar sig om en säker förbindelse i och med s-tecknet som kommer efter ‘http’. Vår säkerhetssoftware är alltid up-to-date och kontroleras jämt. Ditt kreditkortsnummer, namn och din adress används enbart för att avhandla din order och inte till andra ändamål.
For övrig information kan du läsa vår privacy policy.

Hur kan jag betala för mina biljetter?

Vi föredrar att du betalar med kreditkort. Vi godkänner följande kreditkort:

* VISA
* MasterCard

I vissa fall är det möjligt att betala via banken. Eftersom en girering tar längre föredrar vi kreditkortsbetalning; på det sättet kan vi med större säkerhet garantera att biljetterna är tillgängliga. En girering är endast möjlig vid stora order. I fall du hellre betalar via banken och du tror att din order motsvarar förutsättningarna kan du ansöka via vår kontaktblankett eller kontakta oss per telefon via +31 (0) 50 201 1524.

Hur känner jag igen betalningen på mitt kontoutdrag?

Beloppet som du betalat för biljetterna kommer på kontoutdraget att stå under ‘worldticketshop'.

Hur kan jag sälja biljetter?

Klicka på ‘Sell your tickets’-knappen och fyll i blanketten. Vi kommer så fort som möjligt att meddela om vi är intresserade! I fall du erbjuder biljetter kan du även per telefon ta kontakt med vår kundservice.

Hur levereras biljetterna?

Biljetterna levereras oftast med FedEx eller DHL men i vissa fall används andra leveranssätt. Vi avviker från vårt vanliga leveranssätt endast i fall vi bara på det sättet kan garantera att våra kunder får sina biljetter i tid. Ibland använder vi oss av Royal Mail Special Delivery och i undantagsfall ser vi till att biljetterna levereras eller avhämtas personligen, detta utan extra kostnader. Eftersom det kostar tid och pengar att ordna leveransen kan kunder inte göra anspråk på en ersättning av leveranskostnader. Detta gäller oavsett vilket leveranssätt Worldticketshop har valt.

När kan jag förvänta biljetterna?

Vi kan oftast skicka biljetterna i god tid. Vi är dock beroende av leverantörer och andra faktorer. Nedanstående leveranstider är därför under förbehåll.

De flesta biljetter försöker vi skicka senast 10 dagar före evenemanget.
De flesta idrottsbiljetter skickas 5-7 dagar före evenemanget.
På grund av säkerhetsskäl skickas fotbollsbiljetter oftast 1-2 dagar före matchen.

OBS: i fall du åker på resa till platsen där evenemanget hålls rekommenderar vi att meddela oss din hoteladress i tid. För att enkelt kunna bearbeta dessa uppgifter får vi din hoteladress gärna per e-post.

Vad händer om evenemanget äger rum inom några dagar och jag inte ännu har fått biljetterna?

I fall evenemanget äger rum senast 7 dagar efter beställningen rekommenderar vi att kontakta oss för att diskutera leveransmöjligheterna. Till följd av oförutsedda omständigheter kan det hända att biljetter som beställdes tidigare levereras senare än 10 dagar innan evenemanget äger rum.

Det är klart att vi alltid levererar biljetterna i tid. Vi skickar biljetterna så snart som vi fått dem av leverantören. I fall du 48 timmar innan evenemanget inte har fått dina biljetter rekommenderar vi att kontakta oss per e-post eller per telefon (under kontorstid).

Varför måste jag uppge en hotelladress?

Vi har många internationella kunder. Manga av våra kunder åker på resa till stället där evenemanget ordnas. I fall evenemanget äger rum tidigare än 7 dagar skickar vi för säkerhets skull biljetterna till hotellet. Om du övernattar på staden där evenemanget ordnas rekommenderar vi att så fort som möjligt uppge din hotelladress. För att vara säker på att hotellet tar emot biljetterna bör du informera personalen om biljetterna i förväg.

Vi behöver de följande uppgifterna:

* Namnet som står på hotellreserveringen
* Check-in datum
* Hotellets namn
* Hotellets adress
* Hotellets telefonnummer

Ersätter ni biljetterna?

I fall ett fel från vår sida leder till att du inte får de korrekta biljetterna, ersätter vi naturligtvist biljetterna; vi erbjuder till och med en ersättning på 120%! Eftersom det kostar tid och pengar för att få tag på biljetterna till våra kunder ersätter vi inte sådana biljetter som du själv inte beställde korrekt.

Får jag avbeställa min order?

Om du en gång har gjort din beställning, så går den inte att avbeställa. Så snart som vi har fått in din beställning gör vi allt vi kan för att få tag på biljetterna så fort som möjligt och därför kan vi inte avvika från våra strikta avbeställningsvillkor. Vi skulle råda dig att göra din beställning först när du är säker på att du vill åka till evenemanget.

Får jag tillbaka mina pengar i fall evenemanget blir inställt?

Ja, i fall evenemanget annuleras och inte flyttas till en annan dag får du tillbaka det fullständiga beloppet plus leveranskostnaderna. En annan möjlighet är att du får ersättande biljetter. Köparen ska kontakta Worldticketshop Kundservice via vår kontaktblankett inom 5 dagar efter det officiella meddelandet att evenemanget annulerats .Om evenemanget flyttas till en annan dag kommer biljetten att gälla för den nya dagen. Om den nya dagen inte passar för dig, kan vi tyvärr inte göra något åt saken; det är inte vårt ansvar utan det handlar i så fall om övermakt.

Kan jag få nya billjetter vid skada, stöld eller förlust?

Biljetter kan endast tryckas en gång och kan inte ersättas vid skada, stöld eller förlust. Vi råder dig att ta hand om biljetterna väl och bevara dem på ett säkert ställe.

I fall du ännu har frågor som inte besvaras här eller du behöver hjälp med beställningen kan du kontakta oss via vår kontaktblankett eller ringa oss på +31 (0) 50 201 1524.